Términos y condiciones

Artículo 1

Sobre SiaFlora

SiaFlora es un nombre comercial de:

Cámara de Comercio

01133016

NIF-IVA

NL821149453B01

Correo electrónico

hello@siaflora.com

Te enviaremos la dirección de devolución por correo electrónico una vez que hayas solicitado la devolución. No envíes ningún paquete de devolución a ninguna dirección hasta que hayas recibido de nosotros la dirección de devolución.

Artículo 2

Oferta y pedido

SiaFlora vende ramos duraderos de flores artificiales, con o sin jarrón. La página del producto forma parte de la oferta y muestra las principales características, el precio y la versión disponible. Recibes una confirmación después de realizar el pedido. Los errores evidentes de precio o información del producto no son vinculantes.

Artículo 3

Características del producto, ramos únicos y trabajo personalizado

Los ramos SiaFlora se componen a mano, por lo que pueden darse pequeñas diferencias de posición, curvatura, amplitud y colocación. Las medidas y los colores también pueden variar ligeramente por la forma, los materiales, la luz, la fotografía y la configuración de la pantalla.

La página del producto indica si el jarrón está incluido o es opcional, las medidas, la dirección de visualización y si se requiere recogida. Un ramo único no es automáticamente un trabajo personalizado. El plazo legal de desistimiento solo puede excluirse para productos realmente fabricados según las especificaciones personales del cliente y cuando esto se indique claramente antes del pedido.

Artículo 4

Precios y pago

Los precios para consumidores incluyen IVA salvo indicación contraria. Los gastos de entrega y los métodos de pago disponibles se muestran antes de finalizar la compra. Normalmente el pago se realiza íntegramente al pedir; pueden acordarse por escrito condiciones distintas para trabajos personalizados concretos.

Artículo 5

Envío, entrega y recogida

Las opciones de envío, los costes y el plazo previsto de preparación o entrega se muestran antes de finalizar la compra. Los ramos grandes o frágiles y determinadas combinaciones con jarrón pueden estar disponibles solo para recogida, tal como se indica en la página del producto. Puede haber entrega regional previo acuerdo. Utiliza la página de contacto para consultas prácticas.

Artículo 6

Plazo de reflexión y desistimiento

Los consumidores disponen por regla general de un plazo legal de 14 días desde el día siguiente a la recepción de una compra en línea. El desistimiento puede ejercerse mediante la función de desistimiento en línea del sitio web o por un mensaje inequívoco a hello@siaflora.com. Sigue siendo aplicable la excepción para trabajos personalizados descrita en el artículo 3.

Artículo 7

Devoluciones y reembolsos

Tras el desistimiento, el cliente dispone de 14 días para devolver el producto. Los costes directos normales de devolución corren a cargo del cliente y el producto debe embalarse cuidadosamente. El producto solo puede examinarse en la medida necesaria para determinar su naturaleza y características; puede deducirse una pérdida de valor demostrable causada por un uso adicional.

En caso de desistimiento total, SiaFlora reembolsa el precio de compra y el coste de entrega estándar dentro del plazo legal. SiaFlora puede esperar hasta recibir el producto o una prueba de devolución.

Artículo 8

Daños, entrega incorrecta y garantía legal

El producto debe corresponder a lo que el cliente pueda esperar razonablemente del pedido y de la información del producto. Se aplica la garantía legal. Comunica cuanto antes cualquier daño o producto incorrecto a hello@siaflora.com, preferiblemente con el número de pedido y fotografías claras. Solicitar que los daños de transporte se comuniquen en 24 horas facilita la investigación, pero no limita los derechos legales.

Artículo 9

Legislación aplicable

Los contratos con SiaFlora se rigen por la legislación neerlandesa. Esto no limita los derechos imperativos de los consumidores conforme a la legislación neerlandesa o europea aplicable.