Onderdeel 01
Welke gegevens gebruiken we?
SiaFlora is een handelsnaam van Temppro VOF, gevestigd aan Oeverlanden 61, 9606 RR Kropswolde. Welke persoonsgegevens we verwerken, hangt af van wat je op de website doet.
Als je een bestelling plaatst
Om je bestelling te verwerken en te leveren, gebruiken we gegevens zoals:
- je naam en e-mailadres;
- je aflever- en factuuradres;
- gegevens over je bestelling;
- de gekozen verzend- of afhaalmethode;
- de betaalstatus en technische gegevens die nodig zijn voor de betalingsverwerking.
We gebruiken deze gegevens om je bestelling uit te voeren, je op de hoogte te houden en vragen, retouren of problemen af te handelen. Mollie verwerkt de noodzakelijke betaalgegevens en informatie voor fraudepreventie. SiaFlora ontvangt alleen de betaalstatus, het bedrag, de valuta en technische referenties voor bestelling, terugbetaling of betwisting.
Als je contact met ons opneemt
Wanneer je ons mailt, WhatsAppt of het contactformulier gebruikt, verwerken we de gegevens die je zelf verstrekt. Dat kunnen bijvoorbeeld je naam, e-mailadres, bestelnummer en de inhoud van je bericht zijn. Een optionele foto gebruiken we alleen om je vraag te behandelen; technische metadata wordt vóór opslag verwijderd.
Als je je inschrijft of feedback deelt
Bij een nieuwsbriefinschrijving gebruiken we je e-mailadres om je nieuws, inspiratie en nieuwe boeketten te sturen. Enquête-antwoorden en opmerkingen verwerken we alleen wanneer je die zelf met ons deelt. Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in onze e-mails.
Als je een boeket als favoriet bewaart
Je kunt boeketten als favoriet bewaren zonder een account aan te maken. Hiervoor gebruiken we functionele opslag en kan een anonieme visitor-id worden aangemaakt. Deze opslag is bedoeld voor de werking van favorieten en voorkeurscontext en start op zichzelf geen marketingtracking.
Onderdeel 02
Waarom gebruiken we deze gegevens?
Voor iedere verwerking moet een geldige wettelijke grondslag bestaan. Voor SiaFlora gaat het in de praktijk vooral om:
- Uitvoering van een overeenkomst: gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken, betalen, verzenden of klaar te zetten.
- Wettelijke verplichting: gegevens die we bijvoorbeeld voor onze financiële administratie moeten bewaren.
- Gerechtvaardigd belang: verwerking die noodzakelijk is voor beveiliging, fraudepreventie of de technische werking van de webshop, zolang jouw privacybelang niet zwaarder weegt.
- Toestemming: voor de nieuwsbrief, Analytics en andere activiteiten waarvoor vooraf toestemming nodig is. Je kunt deze toestemming later weer intrekken.
Meer informatie over toestemming als grondslag vind je bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Onderdeel 03
Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben ontvangen, tenzij we ze op grond van de wet langer moeten bewaren.
- Bestel- en factuurgegevens: zolang dit nodig is voor de bestelling en daarna gedurende de wettelijke administratieve bewaartermijn.
- Contact- en servicevragen: zolang als nodig is om de vraag af te handelen en deze redelijkerwijs relevant kan zijn voor vervolgvragen.
- Contactfoto’s: uiterlijk zes maanden en eerder wanneer het gekoppelde contact wordt verwijderd.
- Enquête-reacties: uiterlijk twaalf maanden.
- Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft of je toestemming op een andere manier intrekt.
- Cookie- en voorkeurgegevens: zolang als nodig is om je keuze te onthouden; geaggregeerde toestemmingsaantallen bewaren we 25 maanden.
- Analyticsgegevens: GA4-gebeurtenisgegevens maximaal 14 maanden en Clarity-opnames volgens de ingestelde projectbewaartermijn.
- Favorietengegevens: zolang deze nodig zijn om je opgeslagen favorieten te tonen of totdat je deze verwijdert.
We beoordelen bewaartermijnen periodiek en verwijderen of anonimiseren gegevens wanneer we ze niet meer nodig hebben.
Onderdeel 04
Met wie delen we gegevens?
We verkopen je persoonsgegevens niet. Voor het uitvoeren en technisch mogelijk maken van de webshop werken we wel met dienstverleners voor hosting, betalingen via Mollie, verzending, e-mail, beveiliging en technisch beheer. Alleen wanneer dit volgens je cookiekeuze is toegestaan, werken we voor Analytics ook met Google en Microsoft.
Deze partijen krijgen alleen de gegevens die zij nodig hebben voor hun taak. Waar nodig maken we afspraken over de verwerking en passende waarborgen. Als een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen we voor een geldige juridische basis en passende bescherming.
Onderdeel 06
Externe websites en social media
Op SiaFlora kunnen links staan naar bijvoorbeeld Instagram, Facebook, Pinterest of andere externe websites. Wanneer je zo’n link volgt, gelden het privacy- en cookiebeleid van die externe partij. SiaFlora bepaalt niet hoe deze websites vervolgens met je persoonsgegevens omgaan.
Een gewone externe link betekent op zichzelf niet dat de betreffende partij je op SiaFlora volgt.
Onderdeel 07
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of misbruik. Geen enkele website of internetverbinding kan echter absolute veiligheid garanderen.
Onderdeel 08
Jouw privacyrechten
Als we persoonsgegevens van je verwerken, kun je ons onder andere vragen om:
- inzage in de persoonsgegevens die we van je hebben;
- onjuiste gegevens te corrigeren;
- gegevens te verwijderen wanneer daar recht op bestaat;
- de verwerking van gegevens te beperken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- gegevens over te dragen wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
- eerder gegeven toestemming in te trekken.
Stuur je verzoek naar hello@siaflora.com. We kunnen je om voldoende informatie vragen om te controleren dat het verzoek daadwerkelijk van jou afkomstig is.
Ben je niet tevreden over hoe we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst gerust contact met ons op.
Onderdeel 09
Wijzigingen
SiaFlora kan deze privacy- en cookieverklaring aanpassen wanneer de website, onze dienstverlening of wet- en regelgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan zie je wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.