Algemene voorwaarden

Artikel 1

Over SiaFlora

SiaFlora is een handelsnaam van:

KvK

01133016

Btw-id

NL821149453B01

E-mail

hello@siaflora.com

Het retouradres ontvang je van ons per e-mail wanneer je een retourzending hebt aangemeld. Stuur geen retourzending naar een adres voordat je dit retouradres van ons hebt ontvangen.

Artikel 2

Aanbod en bestelling

Bij SiaFlora vind je blijvende boeketten van kunstbloemen, eventueel gecombineerd met een vaas.

Bij ieder product vermelden we de belangrijkste eigenschappen, de prijs en de beschikbare uitvoering zo duidelijk mogelijk. De informatie op de productpagina maakt onderdeel uit van ons aanbod.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een bevestiging.

Staat er een kennelijke fout in een prijs of productomschrijving en is duidelijk dat het om een vergissing gaat? Dan zijn wij niet aan die informatie gebonden.

Artikel 3

Producteigenschappen, samenstelling en maatwerk

Onze boeketten worden met de hand samengesteld. Daardoor kunnen kleine verschillen ontstaan in bijvoorbeeld de stand, buiging, spreiding en positie van bloemen, takken en bladeren.

We vermelden de afmetingen zo nauwkeurig mogelijk. Door de vorm en spreiding van een boeket kunnen deze in werkelijkheid enigszins afwijken. Ook kunnen kleuren iets anders overkomen door het materiaal, de belichting, fotografie of de instellingen van je beeldscherm.

Tijdens het verpakken en vervoeren kunnen stelen iets verschuiven of kan een boeket tijdelijk wat compacter ogen. Dit is op zichzelf geen gebrek, zolang het boeket verder overeenkomt met de informatie op de productpagina.

Op de productpagina vermelden we onder andere:

• of het boeket met of/en zonder vaas verkrijgbaar is;
• welke afmetingen van toepassing zijn;
• of het boeket rondom is geschikt of voornamelijk een kijkrichting heeft;
• en of bijvoorbeeld alleen afhalen mogelijk is.

Wanneer een boeket specifiek voor een bepaalde vaas is samengesteld, kunnen de vorm, hoogte en spreiding veranderen wanneer je een andere vaas gebruikt.

Als je een boeket volgens persoonlijke wensen laat maken, bijvoorbeeld op basis van een afgesproken kleur, formaat, stijl of vaas, bespreken we vooraf met je wat er precies wordt gemaakt en welke afspraken voor jouw bestelling gelden.

Artikel 4

Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen op onze website zijn inclusief btw, tenzij we duidelijk anders vermelden.

Eventuele verzendkosten zie je voordat je de bestelling afrondt.

Je betaalt je bestelling in beginsel volledig tijdens het plaatsen van de bestelling. De beschikbare betaalmethoden zie je tijdens het bestelproces.

Wanneer we persoonlijk maatwerk met je afspreken, kunnen we vooraf schriftelijk andere betalingsafspraken maken.

Artikel 5

Verzending, bezorgen en afhalen

De actuele verzendmogelijkheden, verzendkosten en verwachte verwerkingstijd of levertijd staan op onze website. Waar van toepassing zie je deze informatie ook voordat je de bestelling afrondt.

Bij sommige grote of kwetsbare boeketten en vaascombinaties is alleen afhalen mogelijk. We vermelden dit bij het product. Afhalen gebeurt op afspraak.

In overleg kunnen we in de regio bezorgen. Neem hiervoor contact met ons op via hello@siaflora.com.

Artikel 6

Bedenktijd en herroepen

Bij een online aankoop heb je in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd, gerekend vanaf de dag nadat je het product hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat dit dan duidelijk aan ons weten via hello@siaflora.com.

Je mag het boeket en een eventuele vaas tijdens de bedenktijd uitpakken en beoordelen. Gebruik, verander of beschadig je het product verder dan nodig is om het te beoordelen, dan kan hierdoor waardevermindering ontstaan.

Als je een boeket volgens persoonlijke wensen laat maken, kan de wettelijke bedenktijd in bepaalde gevallen niet gelden. We informeren je hierover vooraf bij je bestelling.

Artikel 7

Retourneren en terugbetaling

Na je herroeping heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.

Verpak het product zorgvuldig en voldoende beschermd, zodat het tijdens het retourtransport niet beschadigt. Bij het boeket ontvang je een extra tie-wrap. Gebruik deze om het boeket bij een retourzending opnieuw stevig in de doos vast te zetten. Gebruik ook, voor zover mogelijk, de oorspronkelijke doos en andere verpakkingsmaterialen.

Ontstaat door onvoldoende of onzorgvuldige verpakking aantoonbare schade of waardevermindering, dan kunnen we deze aantoonbare waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

We betalen terug binnen de wettelijke termijn. We mogen hiermee wachten totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

Artikel 8

Schade, verkeerd geleverd product en hulp na aankoop

We doen ons best om ieder boeket zorgvuldig samen te stellen, te verpakken en te verzenden. Is je bestelling beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd product ontvangen of klopt er iets anders niet? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via hello@siaflora.com.

Stuur, als dat mogelijk is, je bestelnummer en duidelijke foto’s van het boeket en de verpakking mee. Bij transportschade vragen we je om dit bij voorkeur binnen 24 uur te melden, zodat we snel kunnen uitzoeken wat er is gebeurd. Deze termijn beperkt je wettelijke rechten niet.

We bekijken iedere melding persoonlijk en zoeken samen met je naar een passende oplossing. Dat kan bijvoorbeeld herstel, vervanging of een andere oplossing zijn. Je behoudt altijd de rechten die je volgens de wet hebt.

Artikel 9

Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met SiaFlora is Nederlands recht van toepassing.

Deze bepaling beperkt geen wettelijke consumentenrechten die op grond van Nederlands of Europees consumentenrecht voor jou gelden.